Česta pitanja - Moj nalog

GDE MOGU DA VIDIM DO KADA MI VAŽI PRETPLATA, RAČUNE I OSTALE STAVKE KOJE SE TIČU MOG MTEL NALOGA?

Sve neophodne podatke koji se tiču MOVE pretplate možeš da vidiš nakon što se uloguješ sa svojim MMTEL nalogom (email adresom i lozinkom) na našem portalu. Napomena: na svom nalogu možeš da vidiš samo račune za kupovine obavljene preko portala.

KAKO MOGU DA SE PRIJAVIM NA SVOJ MTEL NALOG?

Na portalu odaberi opciju Moj nalog. Unesi email adresu i lozinku koje si koristio/la pri kreiranju naloga.

ZABORAVIO/LA SAM SVOJU LOZINKU ZA PRIJAVU NA SVOJ MOVE NALOG. ŠTA DA RADIM?

U slučaju da si zaboravio/la lozinku koju koristiš za logovanje na MOVE nalog, ne brini, jer možeš da dobiješ novu lozinku. Klikni na Prijavi se, a zatim na link Zaboravljena lozinka. Na sledećem ekranu unesi email adresu koju koristiš za logovanje na svoj MOVE nalog i na koju će biti isporučen email sa linkom za izmenu lozinke. Klikom na Forgot password preusmerićemo te na ekran za kreiranje nove lozinke. Nakon unosa željene lozinke, klikni na dugme Promeni lozinku.

KAKO DA IZMENIM POSTOJEĆU LOZINKU ZA PRISTUP MTEL NALOGU?

Za izmenu postojeće lozinke koju koristiš za prijavu na MTEL nalog potrebno je da odabereš opciju Moj nalog i da uneseš svoju email adresu i postojeću lozinku. Nakon uspešne prijave, klikni na Moj MTEL/Podešavanje a zatim na dugme Promeni lozinku. Unesi postojeću lozinku, a zatim unesi novu lozinku koju želiš da koristiš. Istu lozinku unesi i u polje Potvrdi lozinku, a zatim klikni na dugme Sačuvaj. Tvoja lozinka je nakon ovoga ažurirana.

KAKO MOGU DA OBUSTAVIM AUTOMATSKU OBNOVU PRETPLATE NA MTEL USLUGU?

Ukoliko si pretplatu kupio/la preko MTEL portala, uloguj se koristeći svoj MTEL nalog i za željeni paket isključi opciju Auto-pay (automatsku obnovu pretplate). Usluga će ostati aktivna do isteka trenutno aktivne pretplate. U slučaju da ti je potrebna pomoć, kontaktiraj našu Korisničku podršku.

ŽELIM DA OBRIŠEM SVOJ MTEL NALOG. KAKO TO MOGU DA URADIM?

MTEL poštuje prava i želje svojih korisnika. Ukoliko ne želiš više da koristiš MTEL usluge i želiš da obrišeš svoj MTEL nalog, kontaktiraj nas na dpo@mtel.global.