MTEL Global je kompanija koja svoje usluge pruža širom sveta, sa opštim portalom namenjenim svim pojedinačnim tržištima (zemljama) izuzev tržišta Nemačke, Švajcarske, SAD i Kanade za koja postoje posebni portali.

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Willkommen auf der Support-Seite.

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FAQ
In welchen Ländern ist die MTEL TV- Dienstleistung verfügbar? dropdown arrow

Die MTEL TV- Dienstleistung ist derzeit in den Ländern der Europäischen Union (außer Slowenien und Kroatien), in der Schweiz, in den USA und in Kanada verfügbar. Der Kauf der Dienstleistung in Österreich ist über die Website www.mtel.at möglich.

Was wird benötigt, um die MTEL TV-Dienstleistung zu nutzen? dropdown arrow

Um die MTEL TV-Dienstleistung nutzen zu können, benötigen Sie: 

• hohe Geschwindigkeit Welche Internetgeschwindigkeit muss ich haben, um die MTEL TV-Dienstleistung zu nutzen?
Hinweis: MTEL bietet keinen Internetdienst an. Der Nutzer ist verpflichtet, eine schnelle Internetverbindung bereitzustellen. 

• eines der unterstützten Geräte: Auf welchen Geräten wird die MTEL TV-Applikation unterstützt? oder MTEL STB-Gerät Was ist das MTEL Set Top Box-Gerät und wie kann ich es bestellen?

• ein aktives MTEL TV-Abonnement

Auf welchen Geräten wird die MTEL TV-Applikation unterstützt? dropdown arrow

Wenn Sie eines dieser Geräte besitzen, können Sie die MTEL TV-Applikation sofort verwenden.  

MTEL Set Top Box Was ist das MTEL Set Top Box-Gerät und wie kann ich es bestellen? 

Samsung Smart TV  

• Modelle aus den Jahren 2014/15/16/17/18/19/20 

• WebOS Legacy Platform (TV SDK 5.1), Tizen 2.3/2.4/3.0/4.0  

LG Smart TV  

• Modelle ab dem Jahr 2014 und neuere, die auf der webOS-Plattform verfügbar sind 

• Modelle aus den Jahren 2011-2014, die auf der NetCast 2.0-Plattform und neuere Versionen sind

Android Telefon/Tablet  

• OS Kit Kat 5.0 oder neuerer Modell  

Apple TV 

• 4-te Generation Apple TV oder neuerer Modell  

• tvOS 10.0 oder höher 

Amazon Fire TV 

• 3-te Generation Apple TV oder neuerer Modell 

iOS Geräte (iPhone, iPad, iPod Touch) 

• iOS 11 oder neuerer Modell 

Sony, Philips, Vox, Fox, Toshiba Smart TV 

•TV-Modelle, die das Android-Betriebssystem verwenden

Chromecast

• Alle Chromecast Geräte.

Wen kann ich alles mittels der MTEL Calling Applikation anrufen? dropdown arrow

Mit der Applikation MTEL Calling können Sie Mobil- und Festnetznummern im Netz von Telekom Serbien anrufen. Für Anrufe an diese Nummern verwenden Sie die Minuten, die Sie im Begrüßungspaket oder in einem der Pläne aus dem Angebot haben. Kostenlose Anrufe zu MTEL Homephone und MTEL Calling- Applikationen sind ebenfalls verfügbar. 

Anrufe zu Auslandsnummern und anderen Netzen in Serbien sind nicht aktiviert.

Wo kann ich sehen bis wann mein Abonnement, meinen Konten, die ausgewählte Methode zum Senden von Marketingbenachrichtigungen und anderen Elementen, die mein MTEL - KONTO betreffen, gültig sind? dropdown arrow

MTEL TV: Sie finden alle erforderlichen Informationen zu Ihrem MTEL TV-Abonnement im Teil mein Konto unter https://tv.go4yu.com/en/login. Hinweis: In Ihrem KONTO werden nur Konten für Einkäufe, die über das Portal getätigt wurden, angezeigt. 

MTEL Calling/MTEL Homephone: Sie finden alle erforderlichen Informationen zu Ihrem MTEL Calling- und MTEL Homephone-Abonnement im Abschnitt "Mein Konto" unter https://calling.go4yu.com/en/login. Hinweis: In Ihrem Konto werden nur Konten für Einkäufe, die über das Portal getätigt wurden, angezeigt. Konten für den Kauf von mtel-Anrufplänen über Google Play und App Store bekommen Sie von Google Play / App Store an Ihre E-Mail-Adresse.

FAQ
Wo kann ich sehen bis wann mein Abonnement, meinen Konten, die ausgewählte Methode zum Senden von Marketingbenachrichtigungen und anderen Elementen, die mein MTEL-KONTO betreffen, gültig sind? dropdown arrow

MTEL TV: Sie finden alle erforderlichen Informationen zu Ihrem MTEL TV-Abonnement im Teil mein Konto unter https://tv.go4yu.com/en/login. Hinweis: In Ihrem KONTO werden nur Konten für Einkäufe, die über das Portal getätigt wurden, angezeigt. 

MTEL Calling/MTEL Homephone: Sie finden alle erforderlichen Informationen zu Ihrem MTEL Calling- und MTEL Homephone- Abonnement im Abschnitt "Mein Konto" unter https://calling.go4yu.com/en/login. Hinweis: In Ihrem Konto werden nur Konten für Einkäufe, die über das Portal getätigt wurden, angezeigt. Konten für den Kauf von MTEL-Anrufplänen über Google Play und App Store bekommen Sie von Google Play / App Store an Ihre E-Mail-Adresse.

Wie kann ich mich in mein MTEL-Konto anmelden? dropdown arrow

MTEL TV: Wählen Sie im Portal https://tv.go4yu.com/en/login die Schaltfläche Anmelden. Geben Sie Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein. 

MTEL Calling/MTEL Homephone: Wählen Sie im Portal https://calling.go4yu.com/en/login die Schaltfläche Anmelden. Geben Sie Ihren Benutzernamen (Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.

Ich habe mein Login-Passwort für mein MTEL-Konto vergessen. Was soll ich tun? dropdown arrow

MTEL TV: Falls Sie das Passwort vergessen haben, mit dem Sie sich bei Ihrem MTEL-Konto angemeldet haben, machen Sie sich keine Sorgen, da Sie unter https://tv.go4yu.com/en/login. ein neues Passwort erhalten können. Klicken Sie auf Anmelden und dann auf Passwort vergessen. Geben Sie im folgenden Bildschirm die E-Mail-Adresse ein, die Sie als Benutzernamen für das MTEL-Portal verwenden und an die Sie eine E-Mail mit einem Link zum Ändern des Passwortes erhalten. Wenn Sie auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen klicken, werden Sie zum Bildschirm weitergeleitet, um ein neues Passwort zu erstellen. Klicken Sie nach Eingabe des gewünschten Passwortes auf die Schaltfläche Passwort ändern. 

MTEL Calling/MTEL Homephone: Falls Sie das Passwort vergessen haben, mit dem Sie sich bei Ihrem MTEL-Konto angemeldet haben, machen Sie sich keine Sorgen, da Sie unter https://calling.go4yu.com/en/login. ein neues Passwort erhalten können. Klicken Sie auf Anmelden und dann auf Passwort vergessen. Geben Sie im folgenden Bildschirm die E-Mail-Adresse ein, die Sie als Benutzernamen für das MTEL-Portal verwenden und an die Sie eine E-Mail mit einem Link zum Ändern des Passwortes erhalten. Wenn Sie auf die Schaltfläche Passwort zurücksetzen klicken, werden Sie zum Bildschirm weitergeleitet, um ein neues Passwort zu erstellen. Klicken Sie nach Eingabe des gewünschten Passwortes auf die Schaltfläche Passwort ändern.

Wie ändere ich ein bestehendes Passwort für den Zugriff auf das MTEL-Konto? dropdown arrow

MTEL TV: Um das vorhandene Passwort zu ändern, mit dem Sie sich bei Ihrem MTEL-Konto anmelden, müssen Sie sich bei https://tv.go4yu.com/en/login mit dem Benutzernamen (Ihrer E-Mail-Adresse) und Ihrem vorhandenen Passwort anmelden. Klicken Sie nach der erfolgreichen Anmeldung auf Mein Profil und dann auf Passwort ändern. Geben Sie das vorhandene Passwort ein und geben Sie dann das neue Passwort, das Sie verwenden möchten, ein. Geben Sie dasselbe Passwort in das Feld Passwort bestätigen ein und klicken Sie dann auf Speichern. Ihr Passwort wird danach aktualisiert. 

MTEL Calling/MTEL Homephone: Um das vorhandene Passwort zu ändern, mit dem Sie sich bei Ihrem MTEL-Konto anmelden, müssen Sie sich bei https://calling.go4yu.com/en/login mit dem Benutzernamen (Ihrer E-Mail-Adresse) und Ihrem vorhandenen Passwort anmelden. Klicken Sie nach der erfolgreichen Anmeldung auf Mein Profil und dann auf Passwort ändern. Geben Sie das vorhandene Passwort ein und geben Sie dann das neue Passwort, das Sie verwenden möchten, ein. Geben Sie dasselbe Passwort in das Feld Passwort bestätigen ein und klicken Sie dann auf Speichern. Ihr Passwort wird danach aktualisiert.

Wo kann ich meine 076 Telefonnummer sehen? dropdown arrow

MTEL Homephone: Informationen zur MTEL Homephone-Nummer erhalten Sie, indem Sie die Nummer 999 von Ihrem MTEL-Telefon aus anrufen oder sich im Abschnitt https://calling.go4yu.com/en/login, im Abschnitt "Mein Konto" in das GO4YU-Konto anmelden. 

MTEL Calling: Informationen zur MTEL Calling 076 Telefonnummer können Sie im Rahmen der MTEL Calling Applikation im Hamburgermenü oder duchr anmeldne auf das MTEL Konto auf dem Portal https://calling.go4yu.com/en/login, im Feld Mein Konto sehen.

Wie kann ich überprüfen, wie viele Minuten ich noch im Plan habe? dropdown arrow

MTEL Homephone: Informationen zu den verbleibenden Minuten erhalten Sie, indem Sie die Nummer 999 von Ihrem MTEL-Telefon aus anrufen oder sich unter https://calling.go4yu.com/en/login, im Feld Mein Konto bei MTEL anmelden. 

MTEL Calling: Informationen zu den verbleibenden Minuten erhalten Sie im Rahmen der MTEL Calling Applikation im Hamburgermenü oder duchr anmeldne auf das MTEL Konto auf dem Portal https://calling.go4yu.com/en/login, im Feld Mein Konto sehen.

Wo kann ich überprüfen, bis mein Plan gültig ist? dropdown arrow

MTEL Homephone: Sie können Informationen zum Ablaufdatum des Plans erhalten, indem Sie die Nummer 999 von Ihrem MTEL-Telefon aus anrufen oder sich unter https://calling.go4yu.com/en/login, im Feld Mein Konto bei MTEL anmelden. 

MTEL Calling: Das Ablaufdatum des Plans können Sie in der Applikation MTEL Calling im Hamburgermenü oder bei der Anmeldung im MTEL-Konto auf der Website https://calling.go4yu.com/en/login, im Feld Mein Konto sehen.

Wie kann ich die automatische Verlängerung meines Abonnements für die MTEL-Dienstleistung aussetzen? dropdown arrow

Wenn Sie Ihr Abonnement über https://go4yu.com/ Portal gekauft haben, melden Sie sich bei Ihrem MTEL-Konto an und deaktivieren Sie im Feld Mein Konto die Option für die automatische Zahlung. Die Dienstleistung bleibt aktiv, bis das derzeit aktive Abonnement abläuft. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Wenn Sie den Plan über Google Play oder den App Store gekauft haben, müssen Sie das automatische Abonnement (subscripton) für Ihr Google- oder Apple-Konto beenden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Ich möchte mein MTEL-Konto löschen. Wie kann ich das machen? dropdown arrow

MTEL respektiert die Rechte und Wünsche seiner Nutzer. Wenn Sie die MTEL-Dienstleistungen nicht mehr nutzen und Ihr MTEL-Konto löschen möchten, wenden Sie sich bitte an dpo@go4yu.com.

ÜBER DIE DIENSTLEISTUNG
NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNG
LÖSUNG TECHNISCHER PROBLEME
Was ist MTEL TV Dienstleistung? dropdown arrow

MTEL TV Ermöglicht das Ansehen von einheimischen Hitserien, beliebtesten Fernseh- und Radiosender auf dem Balkan empfangen. Die Verfügbarkeit von über 250 Kanälen, eine hohe Bildqualität, bis zu 7 Tage zurucklegende Programme ansehen und der Zugriff auf die Dienstleistung von all Ihren Geräten aus sind nur einige der Merkmale der MTEL TV-Dienstleistung. Um die Dienstleistung nutzen zu können, benötigen Sie Internet.

In welchen Ländern ist die MTEL TV- Dienstleistung verfügbar? dropdown arrow

Die MTEL TV-Dienstleistung ist derzeit in den Ländern der Europäischen Union (außer Österreich, Slowenien und Kroatien), in der Schweiz, in den USA und in Kanada verfügbar. Der Kauf der Dienstleistung in Österreich ist über die Website www.mtel.at möglich.

Besteht eine vertragliche Verpflichtung? dropdown arrow

Es besteht keine vertragliche Verpflichtung. MTEL TV ist eine Prepaid-Dienstleistung, das heißt Sie zahlen im Voraus für den Zeitraum, in dem Sie die Dienstleistung nutzen möchten.

Was kostet ein MTEL TV-Dienstleistungsabonnement? dropdown arrow

Sie können das Angebot und den Paketpreis jederzeit unter https://go4yu.com/tv-paketi/en sehen. Der Preis hängt von dem Gebiet ab, in dem Sie eine Dienstleistung aufgrund unterschiedlicher Währungen und Steuern kaufen. MTEL behält sich das Recht vor, die Preise von Zeit zu Zeit zu ändern und Sonderangebote für Abonnement- und Gerätepreise zu erstellen.

Was sind die Bedingungen für die Nutzung der MTEL TV-Dienstleistung? dropdown arrow

Sie können die Nutzungsbedingungen der MTEL TV-Dienstleistung unter dem Link https://go4yu.com/en/uslovi/go4tv lesen.

Was wird benötigt, um die MTEL TV-Dienstleistung zu nutzen? dropdown arrow

Um die MTEL TV-Dienstleistung nutzen zu können, benötigen Sie: 

• hohe Geschwindigkeit Welche Internetgeschwindigkeit muss ich haben, um die MTEL TV-Dienstleistung zu nutzen?
Hinweis: MTEL bietet keinen Internetdienst an. Der Nutzer ist verpflichtet, eine schnelle Internetverbindung bereitzustellen. 

• eines der unterstützten Geräte: Auf welchen Geräten wird die MTEL TV-Applikation unterstützt? oder MTEL STB-Gerät Was ist das MTEL Set Top Box-Gerät und wie kann ich es bestellen?

• ein aktives MTEL TV-Abonnement

Welche Internetgeschwindigkeit muss ich haben, um die MTEL TV-Dienstleistung nutzen zu können? dropdown arrow

Die Geschwindigkeit Ihres Internets wirkt sich direkt auf die Qualität des Streams aus. Damit Sie alle TV-Inhalte ohne Unterbrechung verfolgen können, benötigen Sie die folgenden Internetgeschwindigkeiten, die von den Geräten, auf denen Sie die Dienstleistung verfolgen, abhängen: 

• 2 Mbit / s oder mehr - Wenn Sie die Kanäle auf Ihrem Telefon oder Tablet verfolgen möchten 

• 10 Mbit / s oder mehr - beim Schauen von Kanälen auf einem der Geräte: MTEL STB-Gerät, Smart-TVs oder Apple TV-Geräte

• 25 Mbit / s oder mehr - bei gleichzeitiger Nutzung des Internets auf mehreren Geräten.

Auf welchen Geräten wird die MTEL TV-Applikation unterstützt? dropdown arrow

Wenn Sie eines dieser Geräte besitzen, können Sie die MTEL TV-Applikation sofort verwenden. 

MTEL Set Top Box Was ist das MTEL Set Top Box-Gerät und wie kann ich es bestellen?

Samsung Smart TV 
• Modelle aus den Jahren 2014/15/16/17/18/19/20
• WebOS Legacy Platform (TV SDK 5.1), Tizen 2.3/2.4/3.0/4.0 

LG Smart TV 
• Modelle ab dem Jahr 2014 und neuere, die auf der webOS-Plattform verfügbar sind
• Modelle aus den Jahren 2011-2014, die auf der NetCast 2.0-Plattform und neuere Versionen sind

Android Telefon/Tablet 
• OS Kit Kat 5.0 oder neuerer Modell 

Apple TV
• 4-te Generation Apple TV oder neuerer Modell 
• tvOS 10.0 oder höher 

Amazon Fire TV
• 3-te Generation Apple TV oder neuerer Modell 

iOS Geräte (iPhone, iPad, iPod Touch) 

• iOS 11 oder neuerer Modell 

Sony, Philips, Vox, Fox, Toshiba Smart TV
•TV-Modelle, die das Android-Betriebssystem verwenden

Chromecast

• Alle Chromecast Geräte.

Was ist das MTEL Set Top Box-Gerät und wie kann ich es bestellen? dropdown arrow

MTEL Set Top Box ist ein TV-Gerät, der aus jedem Fernseher ein Gerät macht, auf dem Sie die MTEL TV-Dienstleitung nutzen und Ex-YU-TV-Kanäle sehen können. Der MTEL STB ist klein, lässt sich problemlos an Ihr Fernsehgerät anschließen und noch einfacher installieren. 

Sie können das MTEL STB-Gerät unter https://go4yu.com/ oder bei einem autorisierten Partner erwerben, dessen Informationen auf dem Portal im Feld Kontakt zu finden sind.

Wie soll ich ein MTEL STB-Gerät anschließen? dropdown arrow

Das Anschließen des MTEL STB-Geräts an Ihr Fernsehgerät ist sehr einfach. Befolgen Sie die Schritte zum Anschließen von Geräten, die im Installationshandbuch aufgeführt sind. Folgen Sie die Anweisung mit Fotos + Text + Video. 

Wie soll ich das MTEL STB-Gerät beim ersten Einschalten einstellen? dropdown arrow

Das Einstellen des MTEL STB ist schnell und einfach. Befolgen Sie die Schritte, um das MTEL STB-Gerät zum ersten Mal zu starten. Folgen Sie die Anweisung mit Fotos + Text + Video. 

In wie vielen Tagen bekomme ich das bestellte STB-Gerät? dropdown arrow

Ihre MTEL STB-Gerät wird innerhalb von 5 Werktagen an die Adresse geliefert, die Sie als Lieferadresse angegeben haben. Falls Ihr Gerät nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums ankommt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wie lade ich die MTEL TV-Applikation herunter und installiere sie auf meinem Gerät? dropdown arrow

Die Installation der MTEL TV-Applikation ist einfach und unkompliziert. Sie schließen den gesamten Vorgang in wenigen Schritten ab. Schritte zum Download sind: 


Samsung Smart TV 

1. Gehen Sie auf den smart Hub Store. 

2. Geben Sie MTEL TV in das Suchfeld der Applikation ein. 

3. Wenn Sie die MTEL TV- Applikation finden, wählen Sie Installieren, um die Applikation auf Ihr Samsung Smart TV herunterzuladen. 

4. Ermöglichen Sie das Herunterladen und Installieren der Applikation, um den gesamten Vorgang abzuschließen. 

5. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf die Schaltfläche Öffnen, um die MTEL TV- Applikation zu starten. 

6. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind und die Promo-Zeit nutzen und die Dienstleitung testen möchten, drücken Sie die gelbe Taste auf der Fernbedienung, um vom Anmeldevorgang zum Registrierungsvorgang zu gelangen. Geben Sie in das leere Feld die Nummer Ihres Mobiltelefons im Format 001647 ... ein. Bestätigen Sie die eingegebene Nummer. Die eingegebene Nummer sendet Ihnen eine SMS mit einem Registrierungscode. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine 15-tägige Promo, mit der Sie die MTEL TV- Dienstleitung testen können. 

Hinweis: In der Promoperiode sind nicht alle Kanäle verfügbar. 

LG Smart TV 

1. Greifen Sie auf den LG Content Store zu, indem Sie auf der Fernbedienung auf die Schaltfläche Home und dann auf den LG Content Store klicken.

2. Geben Sie MTEL TV in das Suchfeld der Applikationen ein.

3. Wenn Sie die MTEL TV-Applikation gefunden haben, wählen Sie Installieren, um die Applikation auf Ihr LG Smart TV herunterzuladen.

4. Erlauben Sie das Herunterladen und Installieren der Applikation, um den gesamten Vorgang abzuschließen.

5. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf die Schaltfläche Starten, um die MTEL TV-Applikation zu starten.

6. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind und den Aktionszeitraum nutzen und die Dienstleistung testen möchten, drücken Sie die gelbe Taste auf der Fernbedienung, um vom Anmeldevorgang zum Registrierungsvorgang überzugehen. Geben Sie im leeren Feld Ihre Handynummer im Format 001647… ein. Bestätigen Sie die eingegebene Nummer. Sie erhalten eine SMS mit dem Registrierungscode an die eingegebene Nummer. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Wenn die Registrierung erfolgreich ist, erhalten Sie einen Aktionszeitraum von 15 Tagen, in dem Sie die MTEL TV-Dienstleistung testen können.

Hinweis: Im Aktionszeitraum sind nicht alle Kanäle verfügbar.


Apple TV-Gerät 

1. Gehen Sie auf App Store auf Ihrem Gerät. 

2. Geben Sie im Anwendungssuchfeld MTEL TV ein oder verwenden Sie den Befehl Siri, um die MTEL TV- Applikation zu suchen. 

3. Wenn Sie die MTEL TV- Applikation gefunden haben, wählen Sie das Symbol der Wolken mit dem Symbol zum Installieren aus, um die Applikation auf Ihr Apple TV herunterzuladen. 

4. Ermöglichen Sie das Herunterladen und Installieren der Applikation, um den gesamten Vorgang abzuschließen. 

5. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf die Schaltfläche Öffnen, um die MTEL TV- Applikation zu starten. 

6. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind und die Promoperiode nutzen und die Dienstleistung testen möchten, wählen Sie die Option Neuer Benutzer. Im nächsten Schritt wählen Sie aus dem Drop-down-Menü, ein Land, in dem Sie die Dienstleistung nutzen werden, und dann Ihre Handynummer eingeben (ohne Telefonnummer, da sie bereits bei der Auswahl des Landes eingetragen ist), in dem Sie eine SMS mit einem Code bekommen, um sich zu registrieren. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine 15-tägige Promo, mit der Sie die MTEL TV-Dienstleistung testen können. 

Hinweis: In der Promoperiode sind nicht alle Kanäle verfügbar. 


iOS Gerät 

1. Starten Sie den App Store auf Ihrem iPhone / iPad / iPod Touch.

2. Geben Sie im Anwendungssuchfeld MTEL TV ein oder verwenden Sie den Befehl Siri, um die MTEL TV-Applikation zu suchen. 

3. Wenn Sie die MTEL TV- Applikation gefunden haben, klicken Sie auf Abrufen, um die Applikation auf Ihr Gerät herunterzuladen. 

4. Ermöglichen Sie das Herunterladen und Installieren der Applikation, um den gesamten Vorgang abzuschließen. 

5. Wenn die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen oder den App Store verlassen, und klicken Sie auf MTEL TV Symbol im Apps-Menü. 

6. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind und die Promoperiode nutzen und die Dienstleistung testen möchten, wählen Sie die Option Neuer Benutzer. Im nächsten Schritt wählen Sie aus der Drop-down-Menü, um das Land, in dem Sie d die Dienstleistung nutzen werden, und dann Ihre Handynummer eingeben (ohne Telefonnummer, da sie bereits bei der Auswahl des Landes eingetragen ist), in dem Sie eine SMS mit einem Code bekommen, um sich zu registrieren. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine 15-tägige Promo, mit der Sie die MTEL TV- Dienstleistung testen können. 

Hinweis: In der Promoperiode sind nicht alle Kanäle verfügbar. 


Android Gerät 

1. Starten Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät. 

2. Geben Sie im Anwendungssuchfeld MTEL TV ein oder verwenden Sie den Befehl des virtuellen Assistenten, um die MTEL TV- Applikation zu finden. 

3. Wenn Sie die MTEL TV- Applikation gefunden haben, klicken Sie auf Installieren, um die Applikation auf Ihr Gerät herunterzuladen. 

4. Ermöglichen Sie das Herunterladen und Installieren der Applikation, um den gesamten Vorgang abzuschließen. 

5. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf die Schaltfläche Öffnen oder verlassen Sie den Google Play Store und klicken Sie im Anwendungsmenü auf das MTEL TV-Symbol 

6. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind und die Promoperiode nutzen und die Dienstleistung testen möchten, wählen Sie die Option Neuer Benutzer. Im nächsten Schritt wählen Sie aus der Drop-down-Menü, um das Land, in dem Sie d die Dienstleistung nutzen werden, und dann Ihre Handynummer eingeben (ohne Telefonnummer, da sie bereits bei der Auswahl des Landes eingetragen ist), in dem Sie eine SMS mit einem Code bekommen, um sich zu registrieren. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine 15-tägige Promo, mit der Sie die MTEL TV- Dienstleistung testen können. 

Hinweis: In der Promoperiode sind nicht alle Kanäle verfügbar

Wie soll ich den Inhalt auf meinem Bildschirm über mein Chromecast-Gerät übertragen? dropdown arrow

Inhalt, der innerhalb der MTEL-TV-Dienstleistung ausgestrahlt wird, kann vom Telefon und Tablet auf den Fernseher übertragen werden. Um Inhalte aus der Applikation zu übertragen, muss Ihr Chomecast mit demselben WLAN-Netzwerk wie das Telefon verbunden sein. Starten Sie die MTEL TV-Applikation. Wählen Sie den Kanal, den Sie übertragen möchten. In der unteren linken Ecke befindet sich ein graues Casting-Symbol, wenn keine Verbindung zum Chromecast-Gerät besteht. Wenn das Chomecast-Gerät und das Telefon sich verbinden, ändert sich die Farbe des Casting-Symbols in Weiß. Klicken Sie auf das Casting-Symbol. Der auf dem Telefon übertragene Inhalt wird auf den Fernsehbildschirm übertragen.



Wie kann ich mich für die Promoperiode von 15 Tagen anmelden? dropdown arrow

Um die Qualität der MTEL TV-Dienstleistung zu testen und zu überprüfen, ermöglicht MTEL allen neuen Benutzern eine 15-tägigen Promoperiode. Um die Promoperiode zu erhalten, müssen Sie die MTEL TV-Applikation herunterladen (Informationen zum Herunterladen der Applikation finden Sie auf dem Link) und die folgenden Schritte ausführen: 

- Wenn Sie die Promoperiode für Smart-TVs verwenden möchten, drücken Sie die gelbe Taste auf der Fernbedienung, um vom Anmeldevorgang zum Registrierungsvorgang zu gelangen. Geben Sie in das leere Feld die Nummer Ihres Mobiltelefons im Format 001647 ... ein. Bestätigen Sie die eingegebene Nummer. Die eingegebene Nummer sendet Ihnen eine SMS mit einem Registrierungscode. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine 15-tägige Promo, mit der Sie die MTEL TV-Dienstleistung testen können. 

- Wenn Sie die Promoperiode auf Apple TV- / Android- / iOS-Geräten verwenden möchten, wählen Sie Neuer Benutzer. Wählen Sie im nächsten Schritt aus dem Dropdown-Menü das Land aus, in dem Sie die Dienstleistung nutzen möchten, und geben Sie dann die Mobiltelefonnummer ein (ohne Telefonnummer, da diese bereits bei der Auswahl des Landes eingegeben wurde), an die Sie eine SMS mit dem Registrierungscode erhalten. Geben Sie den Code in das leere Feld ein. Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Promoperiode von 15 Tagen, in der Sie die MTEL TV- Dienstleistung testen können.

Wie soll ich das STB-Gerät und die in der MTEL TV-Dienstleistung verfügbaren Optionen benutzen? dropdown arrow

Alle notwendigen Informationen zur Verwendung von STB-Geräten finden Sie in der folgenden Videoanleitung.

Wie soll ich die Kindersicherung auf Sendern für Erwachsene aktivieren? dropdown arrow

Mit der Option Kindersicherung (Kanalsperre) können Sie den Zugriff Ihrer Kinder auf bestimmte Kanäle, deren Inhalt nicht an ihr Alter angepasst ist, beschränken. 


Sie können die Kindersicherung wie folgt einstellen: 

- Klicken Sie auf der Fernbedienung auf das Symbol Häuschen, um zum Startbildschirm zu gelangen. 

- Verwenden Sie die Links- / Rechtspfeile, um Einstellungen und das Passwort für den Kanal für Erwachsene auszuwählen. 

- Legen Sie fest, ob das Passwort bei jedem Zugriff auf diesen Kanal oder alle 1 Stunde / 3 Stunden / 6 Stunden eingegeben werden soll. 

- Definieren Sie dann das Passwort, geben Sie das gewünschte Passwort erneut ein und klicken Sie auf Bestätigen.

Kann ich Inhalte, die in der MTEL TV-Dienstleistung ausgestrahlt werden, aufzeichnen? dropdown arrow

Derzeit können auf keinem Kanal Inhalte aufgezeichnet werden.

Wie soll ich das Problem mit dem Laden / Abspielen lösen? dropdown arrow

Der Benutzer kann bei der Nutzung des Fernsehers Probleme beim Abspielen haben. Das Problem tritt auf, wenn das Bild geladen wird, während der Kreis mit der Beschriftung Laden gedreht wird. 

Dieses Problem wird meistens durch eine überlastete Internetverbindung (mehrere mit dem Internet verbundene Geräte), einen schlechten Internetfluss von einem Dienstanbieter zum Benutzer oder allgemein eine schwache Verbindung, die der Benutzer unter einem Vertrag mit dem Anbieter hat, verursacht. 

Am sichersten testen Sie die Geschwindigkeit über eine Option auf der STB (Hauptmenü-Einstellungen-Geschwindigkeitstest). 

Manchmal ist es erforderlich, das STB-Gerät physisch neu zu starten, indem gleichzeitig die Kabel entfernt und an das STB-Gerät zurückgesteckt werden und der Internet-Router neu gestartet wird. 

Wenn Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme benötigen, wenden Sie sich an den MTEL-Kundendienst.

Herstellen einer Netzwerkverbindung dropdown arrow

Das Herstellen einer Netzwerkverbindung kann verschiedene Ursachen haben. Die wichtigsten sind: 


- Das Internetkabel ist teilweise vom STB-Gerät abgezogen, es liegt eine Verbindungsunterbrechung vor. 

- Das Internetkabel ist aus dem Router gezogen, die Verbindung ist unterbrochen. 

- Der Benutzer hat derzeit keine Internetverbindung. 

- Das STB-Gerät wurde 2-3 Monate lang nicht verwendet und hat das erforderliche Update nicht abgerufen. 


Fehlerbehebung 1 und 2: Wenn das Kabel teilweise oder vollständig aus der STB herausgezogen wird, erreicht das Internet die Box nicht. Wenn ein Kabel von schlechter Qualität oder das Herzstück (der Eingangsteil des Routers und der STB) defekt oder beschädigt ist, kann dies ein häufiges Problem sein. Versuchen Sie, das Kabel an die STB und den Router zurückzustecken. Wenn das Kabel beschädigt ist, müssen Sie es ersetzen. 

Fehlerbehebung 3: Vergewissern Sie sich, dass auf anderen Geräten, die mit dem Wi-Fi-Heimnetzwerk verbunden sind (Laptop / Computer, Mobiltelefon), Internetverbindungen bestehen. Wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um herauszufinden, warum keine Internetverbindung besteht. 

Fehlerbehebung 4: Das STB-Gerät ruft von Zeit zu Zeit die für seine Arbeit erforderlichen Aktualisierungen ab. Wenn die STB einigen Monaten nicht angeschaltet wird, kann es vorkommen, dass ein bestimmtes Update nicht als es benötigt wurde abgerufen wurde. Infolgedessen wird die Meldung "Internetverbindung kann nicht hergestellt werden" auf dem Bildschirm angezeigt. 

Das Problem wird behoben, indem die STB eingeschaltet bleibt und etwa 8 bis 10 Stunden lang an ist (für diese Zeit ist die Meldung "Keine Verbindung möglich" sichtbar). Für diesen Zeitraum ruft die STB das erforderliche Update ab. Sobald die STB das Update abgerufen hat, wird der Startbildschirm angezeigt, und Sie können auf TV, Radio und andere in Ihrem Paket verfügbare Inhalte zugreifen. 

Wenn Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme benötigen, wenden Sie sich an den MTEL-Kundendienst.

Ich habe den Registrierungscode in der Promoperiode nicht erhalten dropdown arrow

Es kann vorkommen, dass Benutzer bei der Installation der MTEL TV-Applikation den Registrierungscode nicht erhalten. Das Problem mit dem Registrierungscode kann aus Gründen, wie folgt, auftreten: 

- Die Handynummer ist nicht in gutem Format eingegeben. 

- Der Benutzer hat wiederholt auf die Schaltfläche Senden geklickt. 

Wenn Sie wiederholt auf die Schaltfläche Code senden geklickt haben, blockiert die Applikation die Zustellung des SMS-Codes für einige Stunden. Sie müssen immer wieder zwei Stunden warten, um die Eingabe Ihrer Mobiltelefonnummer und die Abfrage des Registrierungscode zu wiederholen. 

Wenn Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme benötigen, wenden Sie sich an den MTEL-Kundendienst.

ÜBER DIE DIENSTLEISTUNG
NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNG
LÖSUNG TECHNISCHER PROBLEME
Was ist MTEL Calling Dienstleistung? dropdown arrow

MTEL Calling ist Talk & Text-Applikation, mit der Sie zu den besten Preisen mit Festnetz- und Mobiltelefon in Serbien mit Ihren Liebsten telefonieren können. Innerhalb der Applikation erhalten Sie Ihre 076 serbische Nummer, auf die die Familie und Freunde aus Serbien für einen Preis von nur 1,20 din / Min. Sie anrufen können. Ihre Lieben in Serbien müssen keine Applikation haben, auch nicht das Internet. (Anrufe sind für Festnetz- und Mobilfunknummern des Telekom Serbien-Netzes aktiviert).

Wen kann ich alles mittels der MTEL Calling Applikation anrufen? dropdown arrow

Mit der Applikation MTEL Calling können Sie Mobil- und Festnetznummern im Netz von Telekom Serbien anrufen. Für Anrufe an diese Nummern verwenden Sie die Minuten, die Sie im Begrüßungspaket oder in einem der Pläne aus dem Angebot haben. Kostenlose Anrufe zu MTEL Homephone und MTEL Calling- Applikationen sind ebenfalls verfügbar. 

Anrufe zu Auslandsnummern und anderen Netzen in Serbien sind nicht aktiviert.

In welchen Ländern ist die MTEL Calling-Applikation verfügbar? dropdown arrow

Die MTEL- Applikation ist in allen Ländern der Welt verfügbar, mit Ausnahme von Ex- YU Ländern und Österreich. 

Hinweis zum Kauf von Plänen: Über Google Play und den App Store können Sie Pläne für alle Länder, in denen die Dienstleistung verfügbar ist, kaufen und über https://calling.go4yu.com/en können Sie Pläne, wenn Sie in einem der oben genannten Länder leben: Europäische Union (ohne Österreich, Slowenien und Kroatien), Schweiz, USA und Kanada, kaufen.

Besteht eine vertragliche Verpflichtung? dropdown arrow

Es besteht keine vertragliche Verpflichtung. Die MTEL Calling-Applikation basiert auf einem Prepaid-Service, das heißt Vorauszahlungen.

Was kostet MTEL Calling Abonnement? dropdown arrow

Sie können das Angebot und den Preis der Pläne jederzeit unter https://calling.go4yu.com/en einsehen. Der Preis hängt vom Gebiet ab, in dem Sie eine Dienstleistung aufgrund unterschiedlicher Währungen und Steuern kaufen. MTEL behält sich das Recht vor, die Preise von Zeit zu Zeit zu ändern und Sonderangebote für Abonnement- und Gerätepreise zu erstellen. 

Hinweis zum Kauf von Plänen: Über Google Play und den App Store können Sie Pläne für alle Länder, in denen die Dienstleistung verfügbar ist, kaufen und über https://calling.go4yu.com/en können Sie Pläne, wenn Sie in einem der oben genannten Länder leben: Europäische Union (ohne Slowenien und Kroatien),Schweiz, USA und Kanada, kaufen.

Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung der MTEL-Anwendung? dropdown arrow

Sie können die Bedingungen der MTEL Homephone-Dienstleistung unter dem Link https://go4yu.com/de/uslovi/go4yu-calling. lesen.

Ist die MTEL Calling-Applikation für Tablets verfügbar? dropdown arrow

Die MTEL Calling-Applikation ist nur für Smartphones verfügbar.

Was brauche ich, um die MTEL Calling Applikation nutzen zu können? dropdown arrow

Um die MTEL Calling-Applikation nutzen zu können, benötigen Sie: 

• Stabiles Internet (das mobile Internet, das Sie aus dem Plan / Tarif verwenden, den Sie mit Ihrem Mobilfunkbetreiber oder WLAN-Netzwerk haben) 

Hinweis: MTEL bietet keine Internetdienste an 

• MTEL Calling- Applikation, die Sie von Google Play und dem App Store herunterladen können 

• aktives MTEL Calling-Abonnement

Wo kann ich die MTEL Calling-Applikation herunterladen und wie kann ich sie auf meinem Telefon installieren? dropdown arrow

Sie können die MTEL Calling-Applikation von Google Play und dem App Store herunterladen. Installation und Registrierung sind einfach und in wenigen Schritten erledigt. Öffnen Sie die Google Play / App Store-Applikation. Geben Sie MTEL TV in das Suchfeld ein. Klicken Sie auf Installieren. Nach dem Installationsvorgang wird das MTEL TV-Symbol in der Liste aller Ihrer Applikationen angezeigt.  

Kann ich die MTEL Calling- Applikation testen? dropdown arrow

Um die Qualität der MTEL Calling- Applikation zu testen und zu überprüfen, hat MTEL allen neuen Benutzern ein Begrüßungspaket von 60 Minuten und 600 SMS-Nachrichten bereitgestellt, die Sie ab dem Registrierungsdatum für die Promoperiode 30 Tage lang verwenden können. 


Was ist das Berechnungsintervall? dropdown arrow

Das Berechnungsintervall der Anrufe beträgt 1 Sekunde. Wenn Ihr Gespräch beispielsweise 5 Minuten und 36 Sekunden dauert, wird genau das gleiche von Ihrem Plan abgezogen.

Wie ändere ich den Plan, den ich verwende? dropdown arrow

Sie können den Plan ändern, indem Sie einen anderen Plan kaufen. Schließlich werden die verbleibenden Minuten des vorherigen Plans zu den Minuten des neuen Plans hinzugefügt, und die Gültigkeitsdauer des Plans wird auf die neuen 30 Tage ab dem Kaufdatum verschoben. Für den Fall, dass Ihre Bestellung eine automatische Verlängerung des Plans beinhaltet, wird diese auf 30 Tage ab dem Zeitpunkt des Kaufs des neuen Plans verschoben.

Ich habe alle Minuten des Plans vor Ablauf des Plans verbraucht. dropdown arrow

Wenn Sie alle Minuten vor Ablauf des Plans verbraucht haben, können Sie sofort einen neuen Plan kaufen, der ab dem Zeitpunkt des Kaufs gültig ist, und die Gültigkeit des Plans verschiebt sich auf die nächsten 30 Tage.

Kann ich einen Plan auch nach Ablauf des Ablaufdatums des Plans kaufen? dropdown arrow

Natürlich. Wenn das Ablaufdatum des Plans abgelaufen ist und Sie die zugewiesene Nummer 076 beibehalten möchten, können Sie einen neuen Plan bis zum 60. Tag des Ablaufdatums des vorherigen Plans kaufen. Wenn der Plan zum Zeitpunkt des Ablaufs nicht genutzte Protokolle auf der Bestellung hatte, werden diese nach Ablauf des Plans aus der Bestellung gelöscht. Wenn Sie einen Plan nach 60 Tagen ab dem Ablaufdatum des vorherigen Plans kaufen, wird Ihnen eine neue 076-Nummer zugewiesen.

Wie verbrauche ich die Minuten, die ich auf meinem Konto habe? dropdown arrow

Wenn Sie einen Anruf tätigen, werden die Bonusminuten zuerst verbraucht (wenn Sie ihn direkt über die MTEL Friends-Option bekommen haben) und dann die Minuten aus dem gekauften Plan. 

Mit der Option Freunde einladen (MTEL Friends) können Sie Bonusminuten verdienen. Um Bonusminuten nutzen zu können, müssen Sie über einen der Pläne oder ein aktives Willkommenspaket verfügen. Die Bonusminuten verbleiben 30 Tage nach Ablauf des Pakets "Plan" oder "Willkommen" auf Ihrem Konto, können jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht verwendet werden. Wenn Sie in diesem Zeitraum einen neuen Plan kaufen, können Sie die Bonusminute erneut verwenden.

Wie kann ich die MTEL Calling-Applikation weiterverwenden, wenn ich mein Handy wechsle und die gleiche Telefonnummer behalte? dropdown arrow

Ganz einfach - MTEL mobile Applikation über Google Play oder den App Store wieder abrufen. Geben Sie bei der Registrierung Ihre Handynummer ein. Dadurch wird die Anwendung neu installiert, und die bis dahin verwendete 076-Nummer bleibt erhalten. Alle verbleibenden Minuten stehen Ihnen wieder zur Verfügung. Sie müssen die MTEL Calling- Applikation auf Ihrem alten Telefon deinstallieren.

Wenn ich meine Handynummer ändere, verwende ich weiterhin die Applikation MTEL Calling? dropdown arrow

Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern, müssen Sie zunächst die Applikation MTEL Calling deinstallieren und anschließend auf Ihrem Telefon neu installieren. Geben Sie bei der Registrierung Ihre neue Handynummer ein. Sie erhalten eine neue MTEL Calling 076-Nummer. Alle verbleibenden Minuten des Begrüßungspakets, des Plans und der Bonusminuten sind nicht mehr verfügbar.

Was ist die MTEL Friends Option? dropdown arrow

Mit der Option MTEL Friends können Sie die Applikation MTEL Calling Ihren Freunden empfehlen, die mit Serbien kommunizieren. MTEL Friends ist eine großartige Option, da Sie 10 Bonusminuten für jeden eingeladenen Freund erhalten und Ihr Freund zusätzlich zu den Minuten im Begrüßungspaket 5 Bonusminuten erhält. 

Die Anzahl der Freunde, die Sie einladen ist nicht begrenzt - je mehr Freunde Sie einladen, desto mehr Bonusminuten erhalten Sie. Um eine Minute zu erhalten, muss Ihr Freund im Registrierungsschritt Ihre 076-Telefonnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Welche Geräte unterstützen die MTEL Calling App? dropdown arrow

Wenn Sie eines dieser Geräte besitzen, können Sie die MTEL Calling-Applikation sofort verwenden. 

Android Smartphone
• OS 4.1 oder höher

iPhone Telefon
• iOS 8.0 oder höher

Applikation ist im Status Offline dropdown arrow

Ein Offline-Problem kann aus einigen bekannten Gründen auftreten: 

- Internetverbindung ist nicht verfügbar 
- Eine veraltete Version der Applikation. 

Lösung für Problem 1: Überprüfen Sie die Internetverbindung und ob das Gerät über GSM und WLAN mit dem Internet verbunden ist. Wenn das Gerät verbunden ist, muss die Applikation in Prozessen gestoppt (aus der Liste der aktiven Applikationen entfernt) und neu gestartet werden. 

Lösung für Problem 2: Überprüfen Sie im Google Play Store / App Store, ob eine neue Version der Applikation MTEL Calling verfügbar ist. Wenn ja, aktualisieren Sie die Applikationen und starten Sie sie neu. 

Wenn Sie Hilfe bei der Behebung technischer Probleme benötigen, wenden Sie sich an den MTEL-Kundendienst.

Benachrichtigungen annehmen dropdown arrow

Damit die MTEL Calling- Applikation funktioniert, müssen alle Benachrichtigungen bei der Installation der Applikation akzeptiert werden. 
Wenn einige der Benachrichtigungen nicht akzeptiert werden, wird dies durch die Applikation selbst widergespiegelt. 

a) Android
Die akzeptierten Benachrichtigungen können wie folgt überprüft werden: Einstellungen der Applikationen auf dem Telefon - Benachrichtigungsmanager - MTEL-Anruf (alle Elemente müssen aktiviert sein). 

b) iOS
Die akzeptierten Benachrichtigungen können wie folgt überprüft werden: Einstellungen der Applikationen auf dem Telefon - MTEL Calling (alle Elemente müssen aktiviert sein).

Ist es möglich, die MTEL Calling-Applikation auf mehreren Geräten zu verwenden? dropdown arrow

Die MTEL Calling- Applikation kann nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten mit einer Nummer und einer SIM-Karte verwendet werden. 

Um Minuten, Plan und Ihre 076-Nummer von einem Gerät auf ein anderes zu übertragen, müssen Sie folgende Schritte ausführen: 

- Deinstallieren Sie die MTEL Calling- Applikation auf dem alten Gerät 
- Leeren Sie den Cache-Speicher des alten Geräts 
- Installieren Sie MTEL Calling Applikation auf dem neuen Gerät 
- Registrieren Sie sich erneut mit Ihrer Handynummer

ÜBER DIE DIENSTLEISTUNG
NUTZUNG DER DIENSTLEISTUNG
LÖSUNG TECHNISCHER PROBLEME
Was ist die MTEL Homephone Dienstleistung? dropdown arrow

Mit MTEL Homephone können Sie mit Festnetz- und Mobiltelefonen zu den besten Preisen Ihre Liebsten in Serbien anrufen. Sie erhalten Ihre 076 serbische Nummer, die Familie und Freunde aus Serbien für einen Preis von nur 1,20 din / Min. anrufen können. (Anrufe sind für Festnetz- und Mobilfunknummern des Netztes Telekom Serbien aktiviert).

Wen kann ich über die MTEL Home-Telefondienstleistung anrufen? dropdown arrow

Mit MTEL Homephone können Sie Mobil- und Festnetznummern im Netz von Telekom Serbien anrufen. Für Anrufe an diese Nummern verwenden Sie die Minuten, die Sie im Begrüßungspaket oder in einem der Pläne aus dem Angebot haben. Kostenlose Anrufe zu MTEL Homephone und MTEL Calling-Applikationen sind ebenfalls verfügbar. 

Anrufe zu Auslandsnummern und anderen Netzen in Serbien sind nicht aktiviert.

In welchen Ländern ist die MTEL Homephone-Dienstleistung verfügbar? dropdown arrow

Die MTEL Homephone-Dienstleistung ist derzeit in den Ländern der Europäischen Union (außer Österreich, Slowenien und Kroatien), in der Schweiz, in den USA und in Kanada verfügbar.

Besteht eine vertragliche Verpflichtung? dropdown arrow

Es besteht keine vertragliche Verpflichtung. MTEL Homephone Diesntleistung ist eine Prepaid-Dienstleistung, das heißt Sie zahlen im Voraus.

Was ist der Preis für eine MTEL Homephone-Diensleistung? dropdown arrow

Sie können das Angebot und den Plänepreis jederzeit unter https://calling.go4yu.com/en sehen. Der Preis hängt von dem Gebiet ab, in dem Sie eine Dienstleistung aufgrund unterschiedlicher Währungen und Steuern kaufen. MTEL behält sich das Recht vor, die Preise von Zeit zu Zeit zu ändern und Sonderangebote für Abonnement- und Gerätepreise zu erstellen.

Welche Nutzungsbedingungen gelten für die MTEL Homephone-Dienstleistung? dropdown arrow

Sie können die Bedingungen der MTEL Homephone- Dienstleistung unter dem Link: 

https://calling.go4yu.com/en/terms/homephone .

Was brauche ich, um die MTEL Homephone- Dienstleistung zu nutzen? dropdown arrow

Um die MTEL Homephone-Dienstleistung nutzen zu können, benötigen Sie: 

• stabiles Internet 

Hinweis: MTEL bietet keine Internetdienste an 

• MTEL-Telefon Was ist das MTEL-Telefon und wie kann ich es bestellen?

• ein aktives MTEL Homephone-Abonnement

Was ist das MTEL-Telefon und wie kann ich es bestellen? dropdown arrow

Um die MTEL Homephone- Dienstleistung für Anrufe nach Serbien zu nutzen, benötigen Sie ein MTEL-Telefon. Sie bestellen ein MTEL-Telefon beim ersten Kauf des MTEL Homephone-Tarifs. Sie bezahlen einmalig für das Telefon. Das MTEL-Telefon kann problemlos mit Ihrem Modem verbunden und noch einfacher installiert werden. 

Sie können das MTEL-Telefon unter https://calling.go4yu.com/en oder bei dem autorisierten Partner bestellen, dessen Informationen auf dem Portal im Bereich Kontakt zu finden sind.

Wie verbinde ich ein GO4YU-Telefon? dropdown arrow

Das Verbinden des MTEL STB-Geräts mit Ihrem Modem ist sehr einfach. Befolgen Sie die Schritte zum Verbinden von Geräten, die im Installationshandbuch, gefolgt von einer Videoanleitung, aufgeführt sind. 

https://www.youtube.com/watch?v=3CT1h3tZ7E8

In wieviel Tagen bekomme ich das bestellte MTEL-Telefon? dropdown arrow

Ihr MTEL-Telefon wird innerhalb von 5 Werktagen an die von Ihnen als Lieferadresse angegebene Adresse geliefert. Falls Ihr Gerät nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums ankommt, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wie ändere ich den von mir verwendeten MTEL Homephone-Plan? dropdown arrow

Sie können den Plan ändern, indem Sie einen anderen Plan kaufen. Schließlich werden die verbleibenden Minuten des vorherigen Plans zu den Minuten des neuen Plans hinzugefügt, und die Gültigkeitsdauer des Plans wird auf die neuen 30 Tage ab dem Kaufdatum verschoben. Falls Ihr Konto eine automatische Verlängerung des Plans beinhaltet, verlängert sich der Plan automatisch auf 30 Tage ab dem Zeitpunkt des Kaufs des neuen Plans.

Was ist das Berechnungsintervall? dropdown arrow

Das Berrechnungsintervall des Anrufs beträgt 1 Sekunde. Wenn Ihr Gespräch beispielsweise 5 Minuten und 36 Sekunden dauert, wird genau das gleiche von Ihrem Plan abgezogen.

Ich habe alle Minuten vor Ablauf des MTEL Hopephone-Plans verbraucht. dropdown arrow

Wenn Sie alle Minuten vor Ablauf des Plans verbraucht haben, können Sie sofort einen neuen Plan kaufen, der ab dem Zeitpunkt des Kaufs gültig wird. Die Gültigkeit des Plans verschiebt sich auf die nächsten 30 Tage.

Kann ich einen MTEL Homepone-Plan nach Ablauf des Ablaufdatums des Plans kaufen? dropdown arrow

Natürlich. Wenn das Ablaufdatum des Plans abgelaufen ist und Sie die zugewiesene Nummer 076 beibehalten möchten, können Sie einen neuen Plan bis zum 60. Tag des Ablaufdatums des vorherigen Plans kaufen. Wenn der Plan zum Zeitpunkt des Ablaufs nicht genutzte Minuten auf der Bestellung hatte, werden diese nach Ablauf des Plans aus der Bestellung gelöscht. Wenn Sie einen Plan nach 60 Tagen ab dem Ablaufdatum des vorherigen Plans kaufen, wird Ihnen eine neue 076-Nummer zugewiesen.

Nicht angemeldetes Hörer - auf dem Bildschirm wird Serching angezeigt dropdown arrow

Damit ein Anruf getätigt werden kann, muss der Hörer mit der Basisstation des Telefons verbunden sein. Anschließend wird die Datumsanzeige auf dem Hörerbildschirm angezeigt. Wenn anstelle des Datums auf dem Bildschirm des Hörers "Searching" angezeigt wird, ist der Hörer nicht mit der Basisstation verbunden. 


Lösung - ANmeldung auf der Basisstation: 

- Drücken Sie die obere rechte Taste, dann den Abwärtspfeil, bis Sie zu HANDSET gelangen, und drücken Sie dann erneut die obere rechte Taste. 

- Bewegen Sie sich mit dem Pfeil durch das Menü und drücken Sie die rechte Taste erneut, wenn REGISTRATION markiert ist. 

- Das REGISTER-Feld erscheint und drücken Sie erneut die obere rechte Taste. Das BAS1 erscheint und drücken Sie die obere rechte Taste erneut. 

- Geben Sie die PIN0000 ein und drücken Sie die obere rechte Taste erneut. 

- Auf dem Hörer wird die Meldung Restart base angezeigt. Wenn Sie fertig sind, müssen Sie das Telefon vom Stromnetz trennen und wieder einschalten. 

- Der Hörer ist jetzt an der Basis angemeldet.

Entsperren / Sperren des Hörers dropdown arrow

Der Hörer kann durch Drücken der Taste in der unteren rechten Ecke (Bezeichnung Schlüssel - Hashtag) gesperrt werden. 

Wenn der Hörer auf dem Bildschirm gesperrt ist, wird UNLOCK angezeigt. 


Um den Hörer zu entsperren, gehen Sie wie folgt vor: 

Halten Sie die obere rechte Taste unter UNLOCK gedrückt und drücken Sie dann kurz die Taste # in der unteren rechten Ecke.

Freisprechen - Hands-free mode dropdown arrow

Der Freisprechmodus wird aktiviert, wenn der grüne Hörer zweimal gedrückt wird (die Antworttaste). Wenn zum ersten Mal ein Anruf ausgelöst wird, wird der Lautsprecher durch einen zweiten Druck aktiviert.

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